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對于上海證券賬戶，如果您記得證券賬戶號，可以登錄上海證券交易所網站www.sse.com.cn，查詢該賬戶指定交易在哪個證券公司營業部；如果您忘了證券賬戶號，就要帶上您本人有效身份證件，任意找一家證券公司營業部或到中國結算上海分公司柜臺，查詢您的證券賬戶號和指定交易證券公司營業部。

2001年11月12日前開立的深圳市場的法人A股賬戶（即不是08XXXXXXXX號碼的法人A股賬戶）必須更換具有新號碼的證券賬戶卡。深交所交易系統對未辦理換卡且無證券余額的法人Ａ股賬戶作了限制交易處理，對其買入委托申請作撤單處理，撤單原因為無效賬戶。該類賬戶重新換卡后即可正常交易。

　　重新換卡可在任意一家證券公司營業部或中國結算深圳分公司柜臺免費辦理，辦理時需提交以下申請材料：

　　（1）企業法人營業執照或注冊登記證書原件及復印件，只提供復印件的，復印件應當加蓋法人公章并注明與原件一致；

　　（2）法定代表人證明書；

　　（3）法定代表人授權委托書（法定代表人簽字并加蓋法人公章）；

　　（4）法定代表人身份證明文件復印件；

　　（5）經辦人身份證及復印件；

需要辦理注冊資料變更手續。辦理時需攜帶的材料包括本人身份證、證券賬戶卡、公安機關出具的變更證明文件（證明文件應當包括原姓名、原身份證號及新姓名、新身份證號），個人投資者委托他人代辦的，還需提供經公證的委托代辦書、代辦人身份證。對于深圳證券賬戶，可以到任意一家證券公司營業部或中國結算深圳分公司柜臺辦理，對于上海證券賬戶，已辦理指定交易的，在指定交易證券公司營業部辦理，未辦理指定交易的，可在任意一家證券公司營業部或直接向中國結算上海分公司申請辦理。

激活就是指休眠賬戶被另庫存放后，投資者如果還想使用這個賬戶，就要帶上身份證、證券賬戶卡、資金賬戶卡等材料到證券公司辦理恢復使用手續。

　　投資者申請激活滬市休眠A股賬戶，由指定交易證券公司營業部辦理；沒有指定交易的，可以在任何一家證券公司營業部辦理。投資者申請激活深市A股休眠賬戶，由原委托交易的證券公司營業部辦理，也可以在其他證券公司辦理。投資者申請激活休眠資金賬戶，由原委托交易的證券公司辦理。

不合格賬戶分為身份不對應、身份虛假、代理關系不規范、資料不規范4種類別，分別定義如下：

　　（1）身份不對應，是指資金賬戶名稱、有效身份證件號與關聯的A股賬戶在結算系統中注冊的名稱、有效身份證件號不一致，包括一個資金賬戶對應一個不同名稱或有效身份證件號的A股賬戶，也包括一個資金賬戶對應多個不同名稱或有效身份證件號的A股賬戶；

　　（2）身份虛假，是指資金賬戶名稱、有效身份證件號雖然與關聯的A股賬戶在結算系統中注冊的名稱、有效身份證件號一致，但A股賬戶實際控制人并非該賬戶在結算系統注冊資料中記載的持有人，包括機構以個人或其他機構名義、個人以他人或機構名義開立的A股賬戶；

　　（3）代理關系不規范，是指投資者委托他人代為簽訂委托交易協議書或代為辦理證券交易、存取款等業務，但缺少有效授權委托書的A股賬戶；

　　（4）資料不規范，是指證券公司根據其掌握的投資者資料可以確認投資者資金賬戶與A股賬戶為投資者使用，但是存在賬戶關鍵信息不全、不準確，或關鍵憑證缺失等不規范情形的A股賬戶。關鍵信息包括投資者名稱、證件類型、證件號碼，關鍵憑證包括有效身份證明文件復印件、證券賬戶卡復印件。

1995年深圳證券賬戶全國通用后，證券賬戶統一使用8位號碼，深圳本地開立的證券賬戶號碼前加“0”，異地開立的賬戶前加不同的地區碼，原賬戶卡已作廢。投資者使用作廢的賬戶卡，會導致誤用其他投資者在深圳本地開立的證券賬戶。

　　誤用他人賬戶的投資者應當立即向證券公司營業部反映情況，由該營業部配合查詢其升位后的賬戶號碼并補打賬戶卡，使用正確賬戶買入股票，并盡快賣出原持有股票。

可能原因：1、是否有過誤操作，自己刪除了。2、是否有過系統運行中，強行關機，導致軟件系統信息丟失。3、是否有過殺毒軟件運行中，清理了相關文件。建議自定義公式后，通過數據維護工具進行保存到指定文件，出現故障時，可通過該文件再進行恢復。

    根據上海證券交易所《滬市股票上網發行資金申購實施辦法》及《關于滬市股票上網發行資金申購的補充通知》、深圳證券交易所《資金申購上網定價公開發行股票實施辦法》及《關于深市新股資金申購上網發行的補充通知》等有關規定，申購資金解凍日一般為T＋4日（T日為申購日），但發行人和其主承銷商也可向證券交易所申請申購資金解凍日為T＋3日，即投資者可提前一天使用未中簽部分的申購資金。關于申購資金解凍日的安排，發行人會在網上發行公告中予以說明，請投資者注意有關情況。

    有限售條件流通股限售期滿，由上市公司申請辦理該部分股份解除限售手續。

　　上海市場，上市公司先向中國結算上海分公司辦理有限售條件流通股股東持股情況查詢，再向上海證券交易所申請辦理解除限售，中國結算上海分公司依據上海證券交易所發送的上市通知及經交易所確認的有限售條件流通股上市流通申請辦理解除限售。上海市場的具體辦理流程及需提供的材料請參見中國結算公司網站：“www.chinaclear.cn→業務規則→上海市場→登記與存管”欄目下的《中國結算上海分公司證券發行人業務指南》。

　　深圳市場，上市公司先向中國結算深圳分公司辦理有限售條件流通股股東持股情況查詢，然后向深圳證券交易所申請解除限售，經深圳證券交易所確認后，上市公司再向中國結算深圳分公司申請辦理解除限售，并提供深圳證券交易所的確認文件及中國結算深圳分公司要求的其他材料。深圳市場的具體辦理流程及需提供的材料請參見中國結算公司網站：“www.chinaclear.cn→業務規則→深圳市場→登記與存管”欄目下的《中國結算深圳分公司限售股份登記存管業務指南》。

    轉讓雙方需先到中國結算滬、深分公司辦理股份查詢（深圳市場可在任意一家證券公司營業部辦理股份查詢），然后到證券交易所辦理股份轉讓確認，待證券交易所確認后，再到中國結算滬、深分公司辦理股份過戶登記。

　　具體辦理流程及需提供的材料請參見中國結算公司網站：“www.chinaclear.cn →業務規則→登記與存管”欄目下的《上市公司流通股協議轉讓業務辦理暫行規則》。

    上市公司股東因合并、分立或因解散、破產、被依法責令關閉等原因喪失法人資格的，可向中國結算滬、深分公司申請辦理股份過戶登記業務。

　　上海市場的具體辦理流程及需提供的材料請參見中國結算公司網站：“www.chinaclear.cn→業務規則→上海市場→登記與存管”欄目下的《中國結算上海分公司營業大廳業務指南》和《中國結算上海分公司參與人證券托管業務指南》。

　　深圳市場的具體辦理流程及需提供的材料請參見中國結算公司網站 “www.chinaclear.cn→業務規則→深圳市場→登記與存管”欄目下的《法人資格喪失所涉股份非交易過戶業務指南》。

    上海市場，轉出方證券賬戶有指定交易、所涉股份為無限售條件流通股且股數不超過上市公司總股本的5%的，當事人可以前往轉出方證券賬戶指定交易的證券公司辦理。不能同時滿足上述條件的，當事人需到中國結算上海分公司辦理。

　　深圳市場，當事人需直接到中國結算深圳分公司辦理。

    上海市場，所涉股份為有限售條件流通股、數量超過上市公司總股本5%（含）的無限售條件流通股以及未股改公司非流通股，當事人在到中國結算上海分公司辦理過戶登記手續前，需先至上海證券交易所進行確認，并取得其出具的股份轉讓確認書。

　　深圳市場，當事人無須至深圳證券交易所進行確認，可直接到中國結算深圳分公司辦理過戶登記手續。

    上海市場，由過出方賬戶指定交易的證券公司受理。如果過出方賬戶處于未指定狀態，當事人可先向證券公司申請辦理指定交易，再辦理非交易過戶；當事人也可直接向過入方賬戶指定交易所在的證券公司申請辦理。具體辦理流程及需提供的材料請參見中國結算公司網站：“www.chinaclear.cn→業務規則→上海市場→登記與存管”欄目下的《中國結算上海分公司參與人證券托管業務指南》。

　　深圳市場，當事人可到任一證券公司營業部或中國結算深圳分公司申請辦理因繼承、遺贈、財產分割發生的非交易過戶業務。具體辦理流程及需提供的材料請參見中國結算公司網站：“www.chinaclear.cn→業務規則→深圳市場→賬戶管理”欄目下的《中國結算深圳分公司實時開戶業務運作指引》。

    投資者須到中國結算深圳分公司辦理，具體辦理流程及需提供的材料請參見中國結算公司網站：“www.chinaclear.cn→業務規則→深圳市場→代辦股份轉讓”欄目下的《中國結算深圳分公司代辦股份轉讓系統非掛牌交易股份轉讓業務辦理指引》。

    上海市場的具體辦理流程及需提供的材料請參見中國結算公司網站：“www.chinaclear.cn→業務規則→上海市場→登記與存管”欄目下的《中國結算上海分公司營業大廳業務指南》。

    證券轉托管T＋1日生效，即辦理轉出手續的下一交易日，轉出證券可通過轉入證券公司營業部交易。

    證券發行人派發的現金紅利和派息款可以由發行人自行向投資者派發，也可委托中國結算公司派發，投資者可以從《中國證券報》、《上海證券報》、《證券時報》以及滬、深證券交易所網站上獲得相應派發信息。證券發行人委托中國結算公司派發現金紅利和派息款的：

　　在上海市場，投資者可在現金紅利發放日（一般為P+8日，P日為發行人實施公告日）當日查詢是否到賬，國債、公司債、企業債和分離債的派息款可在R+1日（R日為權益登記日，下同）當日查詢是否到賬。

    在上海市場，投資者一般可在R＋2日查詢所獲得的紅股是否到賬，紅股上市日一般為R＋2日。在深圳市場，投資者一般可在R＋1日查詢所獲得的紅股是否到賬，紅股上市日一般為R＋1日。

    （1）B股與A股在分配上是同股同權；

　　（2）上海市場的上市公司是以人民幣計價和公布并折合美元支付B股現金紅利，深圳市場的上市公司是以人民幣計價和公布并折合港幣支付B股現金紅利；

　　（3）B股的上市公司權益分派最后交易日和股權登記日不在同一個交易日，B股的股權登記日為最后交易日后的第三個交易日。

    上海市場，國債、公司債、企業債和分離債派息登記日若為R日，則利息發放日為R+1日；若兌付登記日為R日，則國債兌付款發放日為R+3日，公司債、企業債和分離債兌付款發放日為R+6日。

    未辦理指定交易的投資者，其應得的現金紅利或派息款暫由中國結算上海分公司保管。在投資者辦理指定交易后，中國結算上海分公司結算系統自動將尚未領取的現金紅利或派息款劃付給指定交易的證券公司。

　　未辦理指定交易及暫無指定結算參與人（托管銀行）的B股投資者，其應得的現金紅利暫由中國結算上海分公司保管，在投資者辦理指定交易或指定結算參與人后，由指定交易的證券公司或指定結算參與人向中國結算上海分公司申請領取該部分現金紅利。

    對于退市以后，按規定進入代辦股份轉讓系統掛牌轉讓的股票，投資者可登錄代辦股份轉讓信息披露平臺查詢相關信息，網址為：www.gfzr.com.cn。對于這部分股票，中國證監會將準許合格的證券公司，為其提供代辦股份轉讓服務，該證券公司被稱為主辦券商，主辦券商在提供代辦股份轉讓服務前，先要進行股份的確權工作，具體的股份確權詳見主辦券商的《股份轉讓公告書》。

　　因上市公司被收購等原因不再具備上市條件，投資者所持股票退市的，投資者可向股票發行人查詢有關股票信息。

    對于開戶時直接開通網絡服務功能的投資者，對應的網上用戶均為非電子證書用戶，若其欲轉為電子證書用戶，可在登錄中國結算公司網站www.chinaclear.cn后按照網頁提示申請辦理。對于開戶時未開通網絡服務功能的投資者，在網上注冊階段需選擇成為非電子證書用戶或電子證書用戶。

　　非電子證書用戶僅需使用網上用戶名（或證券賬戶號）及密碼登錄系統，電子證書用戶除需使用網上用戶名（或證券賬戶號）及密碼外，還需使用電子證書登錄系統。比較而言，非電子證書用戶對電腦配置要求較低，不需要交納任何費用，適合于一般的中小投資者；電子證書用戶安全級別較高，同時對電腦配置要求較高，領取電子證書也需向身份驗證機構交納一定的存儲介質成本費，適合于機構投資者。

對于已開通網絡服務功能的投資者，可使用該網上用戶名或其關聯的任一證券賬戶號及密碼（電子證書用戶還需使用電子證書）登錄中國結算公司網站www.chinaclear.cn。因此，僅遺失網上用戶名的，投資者可以證券賬戶號及密碼登錄中國結算公司網站，登錄后系統將自動提示網上用戶名；遺失密碼的，投資者可通過中國結算公司網站，點擊“密碼掛失”，按照系統提示錄入網上用戶名或任一證券賬戶號，重新設置密碼并網上選擇身份驗證機構，在現場辦理身份驗證手續后即可使用新密碼登錄系統。對于開戶時未開通網絡服務功能的投資者，已完成網上注冊但尚未辦理身份驗證的，此時若忘記網上用戶名或密碼，投資者可重新注冊，重新設置網上用戶名和密碼。

    該業務適用于尚未在境內公開發行人民幣普通股的境外上市公司。其中，境外上市公司是指發行境外上市外資股的境內股份有限公司。

　　非境外上市股份是指境外上市公司的內資股、非上市外資股等未在境外上市的股份。

可以。具體規定請查看中國結算公司網站：“www.chinaclear.cn→業務規則→登記與存管”欄目下的《境外上市公司非境外上市股份登記存管業務實施細則》、《境外上市公司非境外上市股份登記存管服務指南》。